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江西鑫通机械“售后服务工程师台车培训”训练营火热进行中

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江西鑫通机械“售后服务工程师台车培训”训练营火热进行中

由公司售后服务部和人力资源部共同组织的“售后服务工程师台车培训”训练营第一期于近日正式吹响集结号!

第一期培训共有12名工程师参加,他们中有的是进入公司多年的老员工,具有丰富的现场实战经验,有的是充满激情的年轻骨干踏实肯干。此次参加培训,主要是为提高针对凿岩台车局部故障的深入分析能力及维修技术,学员们都非常认真、虚心,不放过每一次机会,只要有相关的培训内容,他们都积极参加。

作为这次培训的主要培训部门,服务中心的工程师们在部门经理肖丹的带领下,由易刚等导师在完成本职工作的基础上承担起了现场辅导的重任,每一个知识点,每一个操作步骤,导师们都非常认真、耐心的进行讲解及演示。有多年现场工作经验的易工、阮工和杨工分别对凿岩台车局部的应用、工作原理和特点以及售后服务事项;台车的组成结构、故障探测原理、安全注意事项等进行了全面讲解,讨论工作中遇到的问题并分享自己的解决方案,同时就现场学员的提问进行了解答。在维修部,第一期培训更多是针对实际维修操作进行现场辅导,对于原理知识并没有深入的了解,相信服务中心将陆续启动第二期培训。我们相信所有的受训学员都会将培训上所学运用于以后的工作中,最终服务于客户,为实现江西鑫通“客户至上,服务无忧”而不懈努力。

作为矿山炮掘行业的领军企业,江西鑫通一直专注于为用户提供矿山机械成套设备的研发与生产,为煤矿及非煤矿山、铁路、引水、国防等工程提供成套快速掘进装备,目前已成为中国最大的隧道掘进设备生产基地之一。目前,江西鑫通事业部(服务中心)已遍布全国30多个省份,并连续三年市场占有率(中国)第一。

胸怀四海 心系客户

2011年,江西鑫通凭借多年的市场服务经验,不仅建立了客户增值服务平台,严格的管理制度、密集的服务网点、强大的服务团队、专业的技术人员、齐全的技术资料、专用的维修工具、快捷的对应速度,是设备始终处于最佳工作状态,发挥最大工作效率的根本保障。专业的培训教师,齐全的培训资料,先进的教学设施,是用户了解江西鑫通产品的性能、结构及操作保养的有力保证。

通过本次培训使学员之间就服务开展流程、产品及维修技术推广经验进行深度交流,学员纷纷表示此次培训受益匪浅,而且整个培训,大家积极踊跃,在培训过程中提出了众多宝贵建议。经过培训能真正的将研发、生产、销售、售后服务有机的结合在一起。为促使公司快速发展,提高销售业绩和服务水平起到积极的推动作用。

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